Agenzia Regionale del Turismo Puglia Promozione

Il titolare del trattamento dei dati raccolti a seguito della consultazione di questo sito e/o dell'erogazione dei servizi è l'Agenzia Regionale Pugliapromozione, con sede in Bari, Piazza Moro, 33/A - C.F. e P.IVA 93402500727, Tel : (+39) 080 5821411, e-mail privacy@aret.regione.puglia.it. Il trattamento dei dati avverrà anche presso la sede di Pugliapromozione - Fiera del Levante PAD 172, Lungomare Starita - 70132 Bari.

Il Responsabile della protezione dei dati (RPD) di Pugliapromozione è contattabile ai seguenti recapiti: dpo@aret.regione.puglia.it
Egli costituisce il punto di contatto per ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati e/o per l'Autorità di controllo.

a) Finalità  del trattamento e base giuridica

I dati personali sono raccolti e trattati da Pugliapromozione per finalità istituzionali strettamente connesse all'uso del sito web  e dei suoi servizi. In particolare, i dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:

- promozione dell'offerta turistica e supporto agli uffici di informazione;

- erogazione dei servizi di registrazione e accesso ad aree riservate o a specifici servizi, quali quelli fruibili tramite l'accesso al "DMS" e a "PugliaEvents" per promuovere la vostra attività o gli eventi tramite i nostri canali (nell'ambito dei processi di registrazione al sito web raccogliamo i dati anagrafici e la password mediante i relativi moduli di registrazione on-line);

- promozione delle aziende degli operatori turistici e invio di comunicazioni obbligatorie per legge;

- raccolta di informazioni circa problemi di navigazione, compatibilità di browser e visualizzazione o caricamento delle pagine web del Sito (si tratta di una raccolta e trattamento nell'ambito della richiesta di servizi di assistenza tecnica);

- prevenzione o ricerca di attività fraudolente o abusi dannosi per il sito.

Nello specifico usiamo i dati di tutti gli "operatori turistici" (utenti dei servizi) per:

- Adesione alle fiere e invio mail per partecipare

- Partecipazione ad eventi e invio mail per partecipare;

- Profilazione (scelta tra temi/prodotti e aree territoriali preferenziali) per creare agende seller/buyer

- Adesione ai c.d. "educational" (in base alle risposte e disponibilità, gli operatori possono essere scelti dai giornalisti in tour);

- Inserimento delle strutture su cataloghi e/o stampa;

- Visibilità su Viaggiareinpuglia desktop e mobile, nonché sulla app Visit Puglia;

- Distribuzione su siti pubblicitari per amplificare la comunicazione (come da mission istituzionale di Pugliapromozione);

- Pubblicazione di informazioni in opendata su dati.puglia.it;

- Newsletter.

Relativamente ai servizi dedicati alle "strutture ricettive" per:

- Accreditamento al sistema SPOT;

- Trasmissione dati sui flussi turistici tramite SPOT;

- Comunicazione Prezzi e Servizi (CPS).

Relativamente agli "Stabilimenti balneari" e "Agriturismi senza ricettività" per:

- Comunicazione dei Prezzi e Servizi (CPS).

- Consentire all’ARET lo svolgimento delle attività affidate quale organismo intermedio della Regione Puglia (come da Deliberazione della  Giunta Regionale del 7 agosto 2020, n. 1359), al fine di gestire gli aiuti alle imprese ed effettuare attività di comunicazione istituzionale circa le varie opportunità riservate agli utenti iscritti al DMS.

Il trattamento dei dati potrà avvenire nei confronti di tutti gli utenti iscritti al DMS e ai servizi digitali dell'ARET Pugliapromozione, mediante invio di comunicazioni via mail, messaggi e contenuti distribuiti sulle piattaforme sociali o sui motori di ricerca (soggetti contrattualizzati con l'ARET).

Per maggiori informazioni sull’utilizzo degli strumenti social si veda il paragrafo “Informativa Social Network (Facebook e Instagram)”.

La normativa, inoltre, prevede che vi sia una motivazione specifica che consenta il trattamento dei dati personali degli utenti e tale motivazione consiste:

- nell'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui è investita Pugliapromozione (finalità istituzionali);

- nell'esecuzione del contratto in essere o delle misure precontrattuali adottate su richiesta o, in alcuni casi, nella necessità di fornire riscontro alle richieste degli utenti e degli operatori turistici (finalità contrattuali o precontrattuali);

- nell'ottemperare ai determinati requisiti giuridici e/o regolamentari (adempimento a obblighi previsti dalla Legge, da un Regolamento o dalla Normativa Comunitaria);

- nel perseguimento di un interesse legittimo di Pugliapromozione o di terzi (es. utenti del servizio);

- in circostanze limitate, nel consenso da prestato dall'utente (per una o più specifiche finalità quali marketing ¿ nell'ambito dell'invio delle newsletter promozionali - e profilazione).

b) Dati oggetto di trattamento

A titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati personali che saranno trattati, sono quelli identificativi dell'utente dei servizi, quali:

- cognome, nome e luogo di nascita;

- codice fiscale e/o partita IVA;

- numero di telefono/indirizzo e-mail;

- indirizzo e numero civico;

- ogni altro dato personale funzionale al soddisfacimento dei rapporti intercorrenti tra l'Utente del servizio e Pugliapromozione.

I dati conferiti nei form e moduli presenti nel Portale hanno natura obbligatoria e sono indispensabili per la fornitura dei servizi resi da Pugliapromozione oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento. Il rifiuto a fornirli comporta l'impossibilità di poter fornire i servizi esposti.

La comunicazione di ulteriori dati, diversi da quelli di conferimento obbligatorio è, invece, facoltativa e non comporta alcuna conseguenza per l'uso del sito web e dei suoi servizi.

A seconda dei casi e, qualora necessario, di volta in volta sarete informati dovutamente del carattere obbligatorio o facoltativo del  conferimento dei vostri dati personali a Pugliapromozione. Evidenzieremo il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei vostri dati, mediante un avviso o un apposito simbolo a soli dati necessari alla fornitura dei servizi. Vi ricordiamo che la mancata indicazione di dati personali facoltativi non comporterà per i nostri utenti alcun obbligo né alcuno svantaggio.

I dati oggetto del trattamento potranno essere comunicati, oltre che al nostro personale interno autorizzato al trattamento, anche all'Amministrazione regionale o altri enti pubblici interessati (es. Comuni, Provincia, etc.), all'ISTAT (in maniera aggregata) o a società terze o altri soggetti che svolgono attività in outsourcing per conto di Pugliapromozione (es. InnovaPuglia SpA, società assoggettata alla direzione e controllo della Regione Puglia, che ha sede in Valenzano, Bari, strada provinciale per Casamassima Km 3 70010, nomina quale responsabile del trattamento in relazione a specifici trattamenti).

I dati personali di utenti e operatori non saranno trasferiti all'estero verso quei Paesi diversi da quelli appartenenti all'Unione Europea, che non assicurino livelli di tutela delle persone adeguati. Nel caso ciò fosse necessario per fornire i servizi istituzionali di Pugliapromozione o da voi richiesti (ad esempio per alcune attività di trattamento che potrebbero essere delegate all'esterno verso fornitori non appartenenti all'Unione Europea), vi assicuriamo che il trasferimento dei dati personali sarà eseguito solo previa conclusione, tra Pugliapromozione e detti soggetti, di specifici contratti contenenti clausole di salvaguardia e garanzie appropriate per la protezione dei dati personali (es. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea) ovvero solo in presenza di altro requisito conforme alla normativa italiana ed europea applicabile.

I dati raccolti saranno conservati per tutta la durata dei servizi richiesti e, anche dopo la cessazione, per l'espletamento di tutti gli eventuali adempimenti di legge connessi o da essi derivanti, salvo il caso in cui l'utente o l'operatore turistico abbia rilasciato esplicito consenso in relazione ad alcuni dei servizi offerti; in questo ultimo caso, il trattamento potrà avere durata fino a revoca del consenso.
Pertanto, i criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione sono stabiliti da:
(i) specifiche norme di legge, che regolamentano l'attività istituzionale di Pugliapromozione;
(ii) dai termini stabiliti dalla Regione Puglia, nei casi in cui Pugliapromozione agisce in qualità di responsabile del trattamento;
(iii) dalla normativa fiscale per quanto riguarda il trattamento dei dati amministrativo-contabili; in particolare, per i dati finanziari (ad es. pagamenti, rimborsi, etc.) viene applicato il periodo di conservazione richiesto dalle leggi fiscali e contabili applicabili.
I dati personali, infine, potranno essere conservati anche fino al tempo permesso dalla legge italiana a tutela degli interessi legittimi di Pugliapromozione (art. 2947, co. 1 e 3 c.c.).
Per maggiori e più dettagliate informazioni, in riferimento a specifiche attività di trattamento e su determinate categorie di dati personali trattati, è possibile scrivere a privacy@aret.regione.puglia.it o esercitare i diritti di accesso come in seguito specificato.

Gli utenti dei servizi offerti da Pugliapromozione e gli operatori turistici hanno i diritti previsti dalla nuova normativa europea sul trattamento dei dati personali e precisamente:

a) di avere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che li riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai medesimi dati e a tutte le informazioni relative al trattamento stesso;

b) di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti senza ingiustificato ritardo e di integrare quelli incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

c) di ottenere la cancellazione dei suoi dati personali se:
- i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati,
- i dati sono stati trattati illecitamente,
- i dati devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale,
- hanno revocato il consenso,
-  si oppongono al trattamento;

d) di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
-  se si contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a Pugliapromozione per verificare detta esattezza;
- se il trattamento è illecito, ci si oppone alla cancellazione dei dati personali e si chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo;
- qualora i dati personali siano necessari per l'accertamento o l'esercizio di un diritto in sede giudiziaria dell'interessato, benché Pugliapromozione non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento;
- se l'interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi di Pugliapromozione rispetto ai suoi;

e) laddove applicabile, di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che li riguardano e di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte Pugliapromozione

f) di opporsi, in tutto o in parte al trattamento; qualora i dati personali siano trattati a fini di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, per motivi connessi alla sua situazione particolare, hanno il diritto inoltre di opporsi al trattamento, salvo i casi in cui sia necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico;

g) di revocare, in qualsiasi momento, il consenso prestato (in questi casi la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca);

h) di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (per maggiori dettagli sulle modalità si consiglia di visitare il sito web www.garanteprivacy.it).

I predetti diritti potranno essere esercitati mediante richiesta inoltrata a Pugliapromozione o al Responsabile della Protezione dei Dati inviando:

- una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@aret.regione.puglia.it;
o
- una comunicazione a mezzo posta elettronica certificata all'indirizzo: ufficioprotocollopp@pec.it;
o
- una raccomandata a.r. al seguente indirizzo "Agenzia Regionale Pugliapromozione, Piazza Moro, 33/A, Bari".

Dati relativi agli account degli utenti sui social network

L’informativa fornita qui di seguito viene resa solo ed esclusivamente per i dati trattati da Regione Puglia o dall’ARET  che sono disponibili su Facebook e Instagram. Per maggiore chiarezza si ricorda all’interessato che i dati personali da lui personalmente inseriti (o utilizzati sulle piattaforma social per finalità di comunicazione istituzionale) si trovano su una pagina di Facebook o Instagram e che pertanto esistono altri Titolari del trattamento; in relazione a tali trattamenti effettuati dagli altri Titolari Regione Puglia e l’ARET non si assumono nessuna responsabilità. Per quanto riguarda Facebook si rimanda l’interessato alle condizioni d’uso (http://www.facebook.com/legal/terms?locale=it_IT) ed inoltre alle avvertenze inserite in questa sezione della privacy policy istituzionale.

Si informa l’utente, in particolare, che i suoi dati disponibili su Facebook e che sono personalmente inseriti nella ns pagina saranno trattati solo per inviare informazioni a tutti coloro che sono fan della pagina o sono iscritti al DMS e per eventuali altre finalità di istituzionali specificate ogni volta nella ns pagina. I dati saranno trattati solo da personale debitamente incaricato e autorizzato, non saranno comunicati a terzi non autorizzati.

Nello specifico quando l’utente segue la nostra Fan Page di Facebook o Instagram per trovare informazioni di carattere istituzionale o promozionale e per ricevere i nostri aggiornamenti, veniamo a conoscenza dei dati che ha condiviso con il social network. Tali dati possono includere il nome e cognome, l’indirizzo email, foto, interessi manifestati all’interno del social network, nonché i post e i messaggi che inviati alla nostra Fan Page. Allo stesso modo, quando l’utente si iscrive al DMS è consapevole che uno dei servizi riservati agli iscritti è quello di ricevere comunicazioni istituzionali (circa le varie opportunità riservate agli utenti iscritti) non solo attraverso la posta elettronica, ma anche attraverso i canali social sopra indicati.

Qualora l’utente dovesse raccogliere, trattare e comunicarci informazioni riferite a terzi, dovrà farlo in conformità alle disposizioni del GDPR e, pertanto, dovrà dare loro una preventiva informativa sul trattamento e, se necessario, dovrà raccoglierne il libero ed espresso consenso prima di effettuare il trattamento.

Dati statistici raccolti presso terzi

L’ARET e Facebook Ireland Limited ("Facebook Ireland") sono congiuntamente i titolari del trattamento dei Dati statistici raccolti attraverso la Pagina Facebook.

I dati statistici sono dati aggregati che non consentono l’identificazione diretta degli interessati, ma, in alcuni casi, ne permettono l’identificazione indiretta. Le categorie di dati statistici raccolti attraverso la Pagina Facebook potrebbero includere: informazioni sul numero di visitatori della pagina e sulle interazioni con la pagina, informazioni di tipo demografico (età, genere, nazione, città, lingua) o altre informazioni di tipo personale. Questi dati vengono trattati dall’ARET attraverso Facebook ma in maniera aggregata (senza possibilità di risalire a nome e cognome o email dell’utente) con la finalità di elaborare statistiche sui visitatori della nostra pagina e per definire il target di riferimento in caso di contenuti sponsorizzati. La base giuridica è costituita da motivi di interesse pubblico perseguiti dal Titolare del trattamento (es. indagini statistiche sull’utilizzo della pagina) e, in alcuni casi, dal consenso (es. per la diffusione delle immagini, foto o video). I dati non vengono comunicati a soggetti terzi destinatari.

Mediante l’adesione al servizio, l’ARET e Facebook Ireland Limited ("Facebook Ireland") hanno sottoscritto un accordo di contitolarità, ove sono determinate le rispettive responsabilità in merito all’osservanza degli obblighi previsti dalla legge. L’accordo è disponibile al seguente link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.