Service Quality Puglia365: tra aspettative e soddisfazione
"Service Quality- tra aspettative e soddisfazione" è l'indagine realizzata dall'Osservatorio di Pugliapromozione in collaborazione con il Comitato di coordinamento del Piano strategico Puglia365 strutturata per quantificare e classificare le priorità di intervento della prossima programmazione. Sei questionari, uno per area tematica, due matrici di valutazione (priorità e stato attuale del servizio) per indagare gli aspetti più controversi (discomfort zone) e i punti di forza (comfort zone) su cui occorre puntare in futuro per rendere la Puglia una destinazione turistica realmente moderna e competitiva.
In allegato i risultati della ricerca.
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